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客户经理误导销售太夸张 交行太平人寿难辞其咎

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  问理财3月9日讯  近日,新浪金融曝光台收到天津市的李先生对交通银行投诉。李先生投诉交行天津大胡同支行客户经理误导销售、欺骗客户。

  李先生称,2015年12月,自己和妻子一起去交通银行天津市大胡同支行(现迁至天津新安支行)办理存款业务时,该行的客户经理吴女士以及一名太平人寿的工作人员张女士向李先生推荐了一款南水北调的“理财产品”,称这款理财产品收益高、风险小。

  “我之前也去银行购买可以保本保息的理财产品,也都通过这位客户经理购买。而且我当时不知道另外一个人不是银行的员工。”李先生说。由于那天没有保本保息的产品,加上银行的下班时间就要到了,出于对银行的信任,李先生花了5万元为妻子购买了这款理财产品。

  李先生表示,吴女士和张女士当时给他介绍这款理财产品的时候说这款产品是南水北调的理财产品,强调这是是国家项目,安全性强、收益高、风险低;每年缴费5万,缴够10年,缴费期到了之后可以选择退或不退,如果退的话那么就全额退还本金及利息,如果不退的话那么每年仍然向李先生支付利息,20年后可以获得100万元,并且缴费两年之后可以使用本金,最高可以使用90%,不需要手续费,事后补齐就可以。”

  “反正就是说的特别好。”李先生表示,之后吴女士亲自将相关的材料放入档案袋里,并封好交给了李先生,并要求李先生在后期的回访中对所问问题全部回答说“明白”。


 

 李先生提供的保险单
李先生提供的保险单

  “因为他们说办理该项业务可以赠送超市的储值卡,但我一直没有收到,之后我无意间打开档案袋,发现里面是保险,于是便和当初办理业务的客户经理联系。”李先生说。面对李先生的质疑,客户经理吴女士向李先生解释说这份保险是和银行合作的,收益比较高。当李先生提出要退保的时候,吴女士说由于已经过了犹豫期,不建议李先生退保,但可以每年少缴费用。

  根据李先生提供的材料,李先生为妻子购买的这款“理财产品”实为太平人寿推出的“太平财富成长幸福版保险理财计划”,保险金额是515650元,保险年期为20年,每年保费5万元,缴费期限为10年。

  2016年11月,李先生前往太平人寿有限公司天津分公司咨询相关情况。李先生向工作人员提出可否每年不缴这么多,想要少缴一些,但被保险公司明确拒绝,说不能少缴,少缴属于退保,少缴多少就算退多少,如果这个时候退保,只能返还1万元。针对李先生投诉,太平人寿天津分公司工作人员现场与张女士联系核实,李先生称张女士在电话中态度恶劣。

  随后,李先生又联系了交行大胡同支行,“当时我要求查看银行记录和监控录像,但被银行拒绝,原因是他们网点进行了搬迁,原来的记录都丢失了。”交行客户经理吴女士表示,元旦帮助他解决问题,但之后又称元旦解决不了,过完年后让他和妻子一起去网点。

  过完年后,李先生去交行再次交涉时才发现为李先生办理业务的吴女士已经离职。2017年3月3日,交行新的客户经理称这件事情他们解决不了,但给了李先生一个太平人寿相关负责人的联系方式,对方称会在近期给他答复。

  针对李先生的投诉,新浪金融曝光台联系了交通银行天津新安支行,该支行相关人士表示,太平人寿已介入这件事情并与投诉人李先生进行了联系。而办理这笔业务的吴女士对新浪金融曝光台称,整个的销售过程没有问题。

  新浪金融曝光台将持续关注此事。(来源:新浪财经 编辑:老理)

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