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“碎屏险”是延保防盗门承保无保单 来聊聊“假保险”的那些事儿

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  问理财3月2日讯 随着人民保障意识的提升,互联网保险的逐渐兴起,场景化的保险产品也成为一时的风潮。然而,有企业动起了“假保险”的念头,挂羊头卖狗肉,将保费收入囊中,而遇到理赔则选择拖延消费者或者“退保”了事。

  如今,“保险”已经成为企业和消费者之间信任的桥梁,然而假保险或者以“已投保”的说法误导消费者的现象层不出穷,业界除了呼吁行业规范加强监管外,还提醒消费者要擦亮眼睛。

  碎屏险不是保险?

  屏幕碎成了“蜘蛛网”,似乎已经不是件稀奇的事情,然而修复屏幕可并不是一笔小数目。正是看中这个商机,不少保险公司都和企业联合推出了“碎屏险”,承诺消费者只需花点小钱买份“保险”,就可在手机碎屏后挽回损失。

  据《证券日报》记者不完全调查,各大电商平台、手机App上“碎屏险”层出不穷,价格根据手机不同,多为30-100元保障一年,200元可以保障两年。

  在这个手机不离身、手机不能用就好像消失了的时代,大量消费者掏钱购买了这个所谓的“碎屏险”。

  不过,市面上为数众多的“碎屏险”“碎屏保”,真的如字面意思所言,是一款保险吗?

  日前,上海市消保委日前就消费陷阱约谈了相关企业——Hi维修。据了解,此公司隶属于上海英梦网络科技有限公司(下称“英梦公司”),其公司在去年6月份到11月份期间推出了一款碎屏险,售价在39元-119元不等,保险期限为半年到一年。

  不过,当消费者购买后,却发现碎屏后理赔找客服无人回复,保单号查询不到。其实,此公司销售的所谓“碎屏险”,并不是真正的保险,而只是一项“碎屏延保服务”,而提供“碎屏险”的公司也并非宣传页上标注的深圳人保,而是深圳一家名为拓普思维的商业服务有限公司,英梦公司是这项延保服务的第三方承销商。据了解,“碎屏延保服务”推出之后,由于赔付率太高,两家公司之间发生矛盾,导致后续服务没法及时提供。

  在这次投诉中,英梦公司主要存在两大问题。一是虚假宣传,通过宣传“碎屏险”与深圳人保所谓的关系,把普通“延保服务”包装成保险产品对外销售。其次,不履行责任,公司共销售此类产品768笔,成功付款的达500多笔,对于没有碎屏的消费者,公司直接将钱款收入囊中。而一旦出现碎屏事件,就让消费者寻找其他公司解决,或干脆“退保”了事。

  不过,挂着“保险”的名字却不是保险产品的现象,这并不是唯一的一家。事实上,市面上挂着“碎屏险”、“碎屏保”的名号售卖延保服务的现象并不少见。

  比如,某电商平台上售卖的碎屏服务,虽然在介绍页面上并没有突出标注“保险”二字,但是在此产品的宣传图上却明显标示着“保险”二字。而经过《证券日报》记者调查,此产品并非保险产品,而只是此平台推出的售后服务。

  另外,一家在校园内经营碎屏险服务的公司,虽然在宣传资料中表示与人保、平安、太保有密切合作,但是其推出的碎屏险业务并非与以上保险公司合作。宣传页面显示,此产品的价格为69元一份,但是校园代理可以自行加价。在一个校园社交App上,有代理在售卖此款“碎屏险”的激活码,价格为80元一份。

  不过,也并非所有碎屏险都不是保险。如支付宝App上销售的手机碎屏维修服务是与人保财险合作,而小米公司推出的“小米手机意外保障服务”则由众安保险承保。

  防盗门有保险却不保险?

  其实,在众多保险纠纷中,除了挂羊头卖狗肉的情况外,还有些虽然真的是保险,但其所保的内容可能与消费者所理解的有千差万别。

  作为家庭安防的第一道屏障,防盗门对于保护家财安全至关重要。但是近日在天津市消费者协会组织的一次防盗门比较试验中,不少防盗门的质量远没有达到国家标准。据了解,不符合国家质量标准的样品,有的是锁具不合格、有的是门板厚度不合格、有的是防盗门内填充物未包含加强骨架。

  值得注意的是,涉及的不合格防盗门品牌中,有两家公司在官网宣传资料里明确表明,产品由保险公司承保责任险,但并未具体透露保险公司名称。

  其实,在各大建材交流论坛,防盗门选购中,是否标有“投保产品责任险”一直都是重要的指标,一般认为投保的防盗门质量相对可靠。

  但是,部分标有产品责任险的防盗门一样不合格。据了解,在网络上消费者关于防盗门的投诉中,防盗门被损坏,家庭失窃但是保险公司拒绝赔偿的新闻屡见不鲜。这到底是为什么?消费者应该如何维护自己的权益呢?

  首先,虽然很多品牌都在防盗门上标有“由XX保险公司承保”,或者销售时销售人员表示可以赠送一份保险。但是,这份保险如果没有保单,或者保单号无法查询,那么这份保险的真实性不能保证。比如,防盗门厂商并没有跟保险公司合作过,只是打着保险公司的名号做噱头,吸引消费者;另一种可能就是,公司以前跟保险公司合作过,但合作早已过期,商家却一直沿用。

  其次,就算真的投保了保险,但这份保单保障的内容,也可能并未如消费者所想当然的那样,即,失窃后可以获得赔偿。

  一般来说,“防盗门保险”对于失窃内容承保的较少,多为对防盗门质量进行保障,比如甲级锁在多少分钟之内被拆除,或者购买一年内防盗门受到某种程度破坏可以获得赔偿,而赔偿的方式则多是赔付一部分金额、维修或者更换防盗门。另外,也有部分产品所保障的内容是因防盗门倒塌等意外造成的损失。此外,也有部分产品需要消费者安装防盗门后自行上网申请激活。

  防盗门挂着产品责任险其实是一种企业和消费者间的“信任”,除了号召行业规范之外,消费者在购买防盗门时,在选择可靠品牌的前提下,不要盲目相信厂家宣传的已投保了保险,应该仔细询问保险保障的内容,并索要保单号。而对于和防盗门厂商合作的保险公司来说,也应该监督厂商提高产品质量。(来源:证券日报 编辑:王雁伟)

本文标签:保险
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