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旅行险借互联网狂奔 线上渠道保费增长达140%

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  问理财6月27日讯  6月22日,蚂蚁金服最新发布的互联网保险消费行为分析数据显示,2015年互联网旅行保险保费规模同比增长为140%,明显高于保险行业总体20%的保费增长速度。

  旅行保险似乎正成为互联网的“宠儿”。

  6月22日,蚂蚁金服最新发布的互联网保险消费行为分析数据显示,2015年互联网旅行保险保费规模同比增长为140%,明显高于保险行业总体20%的保费增长速度。

  对于其中的原因,一是因为在线旅游市场以及其在整个旅游业的渗透率正在快速增长,二是互联网渠道大幅降低了用户接触旅行保险的门槛。更重要的是,互联网旅行保险的发展为其细分化、定制化提供了可能性,推动了其自身的创新发展。

  在线旅游市场渗透率超过10%

  互联网旅行保险的火热,折射出用户消费习惯的改变。

  以蚂蚁金服发布的最新数据为例,在支付宝的保险平台上,6月3日和6月8日,投保旅行保险的用户数是当月其他日期的两倍,说明用户主动购买保险的意识增强。

  对此,蚂蚁金服保险平台产品总监林顾强对21世纪经济报道记者解释称,“在刚刚过去的端午假期,不少用户选择在端午当天出游,或者是连上之前的周末拼成八天长假,而6月3日和6月8日分别是八天和三天长假的前一天。这和购买机票时顺带一份航空意外保险不同,说明用户确实具备了通过互联网渠道主动购买保险的意识。”

  同时,安联财险个人险事业部总经理吴臻也在接受21世纪经济报道记者采访时表示,“在安联的旅行保险销售中,今年线上渠道占比首次反超线下,达到58%,而这一数字在2014年仅有41%。”

  互联网旅行保险为什么如此之火?

  “互联网旅行保险的高速增长主要是受到两方面因素的带动,一方面,因为在线旅游市场过去两年的增速都在40%以上,其在整个旅游业的渗透率已经超过10%,达到2011年的两倍,这自然会带动旅行险的线上化;另一方面,互联网渠道大幅降低了用户接触旅行保险的门槛,大量自由行消费者,成为了旅行保险的新用户。”林顾强给出了上述答案。

  互联网为定制化提供可能

  在吴臻眼中,“互联网渠道意味着大量的新市场、以及各种细分化、定制化的可能性”。

  事实上,互联网对于旅行保险而言,不仅意味着销售渠道,还在反向推动保险产品的创新。“以往,旅行保险比较倾向于综合型,也就是说一个产品包含了对旅途中多种意外状况的保障,包括人身意外、被困、医疗、财产损失、行李丢失、行程延误等。目前,这类产品依旧非常畅销,因为其覆盖面广、相对省心。不过,由于互联网的长尾能力,另一类针对细分需求的旅行保险产品也在涌现,比如保障全年的飞机意外风险、户外运动风险、航班取消风险等。”

  林顾强举例说道,“此前,蚂蚁金服联合保险公司推出过一款机票退票险,上线后赔付率达到190%,但随后却成功将赔付率降低至合理水平,方法正是利用互联网的大数据,将购票者的年龄、消费习惯、历史退票记录、买机票的时间、起降地的天气、不同机场的管理水平等因子置入模型中,计算每一张机票的退票概率,并据此给这款机票退票险做了一套‘千人千面 ’ 的定价。”

  21世纪经济报道记者在采访中发现,业内人士普遍认为,旅行保险规模的高速增长还只是一个开端,互联网和旅行保险深入的化学反应更值得期待。

  吴臻分析称,“服务性的提高,正是保险公司希望尝试的方向,比如能否动态地与用户互动,能否帮助用户在第一时间了解到当地注意事项。我们希望更好地将理赔与服务线上化,并与落地服务网络相结合,甚至结合相关信用数据来进行差异化。”(更多精彩内容或是投资理财资讯可以关注问理财微信公众号:asklicai及下载问理财APP)

  对此,林顾强表示认同。“在互联网与旅行保险结合所带来的价值中,投保渠道是一方面,投保后的服务创新具备巨大空间,比如对用户的旅程进行全流程关怀、提供便捷的在线理赔等。保险产品和用户,借助移动互联网,未来是可以更高频地互动起来的。”(来源:21世纪经济报道 编辑:老理)

本文标签:互联网
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