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老人称60万存银行变40万 中行称监控无法恢复

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  问理财6月13日讯   今年2月23日,谢后勇在中国银行射洪支行存入60万元现金。5月18日,他发现账户上仅40万元,遂要求调取银行监控。然而,涉事银行称因存钱当日(2月23日)的监控已被覆盖,无法还原当日存钱经过。5月30日,谢后勇将此事投诉到银监委遂宁分局。6月6日,谢后勇收到银监委遂宁监管分局的投诉事项受理告知书,银监部门回应:将在30个工作日内处理他的投诉。

  同时,律师认为,谢后勇若能证明其曾在中国银行(射洪太和大道南段支行)存入60万元的事实属实,涉事银行又无法证明另外20万元钱的去向,那么,谢后勇可以通过法律途径申请赔偿。

  储户:存入60万现金几个月后变成40万元

  谢后勇,今年61岁,在遂宁市射洪县经营私人诊所。今年2月23日上午,他用一张锡箔纸和口袋装好60万元现钞,在中国银行射洪太和大道南段支行办理定期存款。

  “存钱那天,银行柜员将钱数了好几遍,花了一个多小时。”谢后勇说,那天银行柜员告诉他,银行无法办理大额存款业务,60万元需分两次存入,建议先开户存入20万元,剩下40万元再一次性存入。

  大约一小时后,银行办完业务,谢后勇拿到一张储蓄卡、一张银行出具的“大额可转让存单申购”单据后离开银行回家。

  当晚,因谢后勇没弄懂银行开具单据的含义,心里犯起嘀咕。次日,他在银行咨询后,柜员向他解释“(我的)储蓄卡里有20万元,另外一张‘大额可转让存单申购’单据上还有40万元,合计60万元。”老人的疑惑得解。此后的几个月,他从没查过这张储蓄卡中到底有多少钱。

  直到5月18日,谢后勇准备在银行买两公斤理财产品——黄金,当他填完购买申请单后,意外获悉“卡里只有40万元”。谢后勇先是一愣,后经查询确认中国银行卡里确实仅40万元存款。

  随后,谢后勇要求银行调取他存钱当日的监控,银行回复称当日视频内容已被覆盖,无法查看。5月19日,银行向谢后勇的女儿谢银平解释,存储监控 的硬盘经“数据恢复”后,可查看谢后勇当日存钱的经过。但在5月23日,中国银行射洪支行人员却告知:“银行监控无法被恢复。”而此时距谢后勇存钱日期刚 好3个月。

  事后,经谢家人多方打听获悉,银行监控应被保留3个月期限规定,而射洪涉事银行做法不合常理。因此,谢家人认为,涉事银行系故意拖延时间,致使家属就无法查看监控。 谢后勇称当时柜员曾解释这张“大额可转让存单申购”单上被存了40万元钱。

谢后勇称当时柜员曾解释这张“大额可转让存单申购”单上被存了40万元钱。

         谢后勇称当时柜员曾解释这张“大额可转让存单申购”单上被存了40万元钱。银行:监控视频硬盘无法被恢复且已封存

  6月1日,中国银行射洪支行行长佘庆告诉记者,该银行规定凡超过5万元的业务均被视为大业务,若是60万元的存款业务,银行不会弄错。因此,银行认为谢后勇当日只存了40万元钱,且曾3次向谢家人沟通解释,希望谢家人承认40万元的存款额。

  “谢后勇当日在银行开户存钱时,银行出具的每张单据都是经其确认、签字后方能生效入库保存。”佘庆说,银行不会将60万元现金业务错误地存为40万元。至于“大额可转让存单申购”的单据与其他单据一样均表示谢后勇当日仅仅存入40万元现金。

  针对储户反映的银行监控存储期限问题。佘庆解释,中国银行射洪支行根据银行行业内规定,银行监控视频内容保存时间是30天,该规定符合国安 GA38-2015号文件要求。为此,2月23日银行的监控内容已超过正常存储期限,视频监控信息已被覆盖,并非银行不愿意提供监控视频,或隐藏事实。

  同时,中国银行遂宁分行办公室负责人认为,按惯例银监部门建议银行应将监控视频保存期限定为3个月,“但这只是‘建议’,银行在具体操作中可将保留期限设为30天。”目前,“存储银行监控视频的硬盘已被拆下,并封存起来了。”佘庆说。

  中国银行遂宁分行办公室负责人表示,谢后勇存钱的银行内共有8个监控探头,且每个探头的监控内容均被存在同一个硬盘内。事后,银行方面曾将该硬 盘送往中国银行四川省分行科技部,期望通过技术手段恢复当日的监控内容,还曾请求警方帮助,其答复均是“难度太大,无法被恢复。”

  据了解,当日为谢后勇办理存款业务的柜员是今年初招聘入职的新人,对该名职员而言“60万元是个大数目,至今他对当日谢后勇存钱一事仍记忆犹新。”该职员称,当天谢后勇只存了40万元现金。

  事后,中国银行遂宁分行的管理人员曾对涉事银行(中国银行射洪太和大道南段支行)当日(2月23日)经办的所有业务,以及银行内的所有工作人员都进行了仔细排查,均未发现任何遗漏问题。 银监委发来的投诉告知书。

银监委发来的投诉告知书。

       银监委发来的投诉告知书。银监委:银监部门已受理,将于30个工作日处理

  因谢后勇的子女均已成家,所以关于他存钱一事,子女都不知晓。存钱那天,他出门前曾仔细清点确认了60万元现金。前两天,为弄清楚事情真相,谢银平曾让父亲详细回忆存钱当日的每个细节,以及每笔现金的来源及数目。

  “父亲没啥病,且思维清晰,他很肯定他存了60万元到中国银行。”谢银平说,目前,唯一能证明其父存60万元现金的证据,即2月23日谢后勇存钱时被银行监控拍下的视频。

  5月30日,谢银平陪父亲到银监委遂宁分局投诉此事。银监委工作人员明确告诉她,银行监控视频内容应被保留3个月时间,而不是30天。

  6月1日,四川新闻网记者向中国银行业监督管理委员会遂宁监管分局求证,该局工作人员重申了银行业的监控视频内容应被保留3个月期限的规定,且银监部门已接受谢后勇的投诉,并保留证据。目前,银监部门已按程序办理,将在30个工作日内处理此事,并做回复。 (特别关注:更多精彩内容或是投资理财资讯可以关注问理财微信公众号:asklicai及下载问理财APP)

  6月6日,银监委遂宁监管分局给谢后勇下发的一份《银行业消费者投诉事项受理告知书》表示,经银监部门研究,已经受理谢后勇的投诉事项,从受理日起30个工作日内处理完毕后,会将处理情况书面告知谢后勇。

  律师:若举证证明情况属实,可通过法律途径申请赔偿 四川蜀人律师事务所律师姜波解释,若老人真存了60万元现金到银行,老人需自己举证,若能证明其曾在该家银行存入60万元的事属实,涉事银行又无法证明另外20万元钱的去向,那么,老人可以通过法律途径申请赔偿。(来源:四川新闻网 编辑:老理)

本文标签:银行
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