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同名同姓能乌龙贷款?市民银行卡内3.4万莫名被扣

  问理财3月16日讯 从来没有从银行贷款过,一夜之间银行卡内3.4万元莫名被扣,自己还被列入了个人信用黑名单。这是发生在徐州新沂市民张女士身上的离奇事情。

  近日,张女士委托其子刘先生向江南时报投诉,对新沂农商行提出质疑,称该行盗用他人信息办贷款至今没有任何说法。事发半年多,当事人错误的贷款信息记录仍然存在,自己也决定通过法律手段讨回公道。对此,记者进行了调查采访。

  市民

  银行卡莫名扣款

  牵出同名乌龙贷款事件“我母亲从来没有在银行办过贷款,也没有为他人作过担保,但竟然在银行查出了几十万的贷款记录,而且还是同名同姓的人,你说离奇不离奇?”刘先生说起母亲的遭遇仍然感到不可思议。刘先生告诉记者,2015年8月5日,她的母亲张女士到银行续存一万元,可8月7日去ATM机查询发现,卡内余额三万四千多元没有了。带着疑问,张女士母子二人找到新沂农商行城中支行。行长回应称是系统搞错了,把钱打回卡上就可以了。看到钱还回来了,张女士一家也就没有太在意。

  过了一段时间,张女士到新沂农商行另外一家支行办业务时,业务员随口冒了一句,“你的银行卡里还有贷款嘛,要赶快还清呀。”这样一句话让张女士非常不解,因为自己从未贷款过,而且也没有给人做过担保,怎么会有贷款信息呢。不查不要紧,一查吓一跳,张女士通过银行查询记录发现,有人用她的身份证在2007年到2014年期间贷款8次,累计62万元。而且2014年1月30日,10万元贷款已经逾期,并且产生了接近两万元的利息,所以发生了卡内三万多元被扣的情况。张女士的信用报告显示,五年内共发生还贷逾期六次,其中有一次逾期超过90天,张女士已经被列入银行的黑名单。

  最让张女士感到不可思议的是,银行方面称,张女士和实际贷款人张某系同名同姓,用的一代身份证号码也是一样的,而且两人虽然家庭住址不同,但同属于一个街道。虽然事出巧合,但不可否认,新沂农商行出现了一个罕见的同名乌龙贷款事件。

  维权

  事件过去半年多

  银行至今没说法

  尽管出现了乌龙贷款事件,但张女士一家在事件处理初期仍然对银行抱有期望,觉得既然是个误会,只要把错误改正过来就可以了,但实际过程却并非如此。为了能更改贷款信息,张女士一家多次来到新沂农商行,要求解除信用黑名单问题,并对事件给出一个合理的解释,但银行方面迟迟不解决贷款信息记录问题。张女士想查阅2007年的贷款资料,被告知贷款资料银行2007年-2011年的部分不做保存,已经全部销毁了。张女士几经周折查了2007年到2014年贷款资料,发现疑点多多,贷款资料有的是用实际使用贷款人的身份证,也有的是使用张女士的身份证,而这一切都出现在9年前,张女士完全不知情。

  “银行想扣款就扣款,想用他人身份信息贷款也可以这样不打招呼,我们客户的知情权到什么地方去了?”刘先生表示,自己对新沂农商行这种漠视客户知情权、随意侵害客户权益的做法很不满。刘先生说,在自己调查过程中,他还发现银行一面采取拖延战术,一面销毁证据,迟迟不对事件发生向客户道歉,也没有合理解释,用这样的态度来面对客户的合理诉求,让人无法理解。(特别关注:3月11日,问理财手机APP发布的第一期理财服务信息中所涉及的宜华木业(600978),当天股价最低10.85元,14日股价最高11.96元,两天涨幅达10%。同时,3月10日,问理财手机APP发布的理财服务信息中所涉及的姚记扑克(002605),盘中股价最低14.63元,截止3月11日,股价最高16.29元,涨幅超10%。如有投资问题可关注问理财微信账号:asklicai或咨询Q:3183819693。)

  银行

  已经处理了责任人

  拒绝任何赔偿要求

  对于张女士一家的诉求,新沂农商行办公室一位工作人员称,银行确实在此事件上存在工作疏忽,把贷款人搞错了。目前银行已经处理了责任人,并将相应的记录恢复到初始状况,但对于张女士一家提出的经济赔偿要求,银行不能答应,因为银行觉得张女士没什么损失。

  此外,这位工作人员拒绝对出错原因进行解释,只是称没有贷款9年,贷款是从2012年开始的,并称由于最近省农商行在考核该行2015年的工作成绩,事情很多,没有空闲时间接待记者详细采访。

  江苏省银监局相关人士称,张女士可以向徐州银监局进行反映,如果问题解决不了,再向他们反映,究竟该不该经济赔偿,也要看实际损失情况来确定。

  质疑:

  同名同姓就能乌龙贷款?

  针对银行方面的解释,刘先生表示不能接受,自己母亲今年51岁,从事个体生意的她从没想到辛苦挣来的养老钱会给银行说扣就扣了,而且曾经的信用不良记录也给她个人造成了困扰,一段时间不能贷款投资扩大生意,银行拒绝理赔没道理。他还提出两点疑问:一是虽然同名同姓,但他母亲从未去过银行贷款,也未签字或是按手印,这样的贷款是怎样完成审核的?二是2013年开始已经使用二代身份证了,二代身份证可以保证一人一号,在这样情况下,银行又是怎么贷款的?

  据相关金融人士称,只要认真核实贷款人信息,即使同名同姓也不会出现贷款人张冠李戴的情况,况且根据新修订的《居民身份证法》,自2013年1月1日起停止使用一代身份证,全面使用第二代居民身份证。而这也就意味着一代身份证作废后,市民持一代身份证不仅不能用于申请贷款业务,很难想象新沂农商行会按照一代身份证继续办贷款,这种疏漏不能不说是一种遗憾。

  律师:

  属于侵权行为,造成损失要赔偿

  江苏崔武律师事务所崔武律师表示,从张女士反映的情况看,新沂农商行乌龙贷款对其个人生活造成了一定的困扰,属于侵权行为,同时出现个人信用不良记录,如果给张女士造成了一定经济损失,新沂农商行理应给予经济赔偿,如果正常协商不成,可以通过法律诉讼手段维护自己的权益。

  记者从刘先生处得知,由于相关诉求迟迟得不到解决,张女士已经将新沂农商行告上法庭,法院也已经受理,张女士准备通过法律手段维护自己的权益。(来源:江南时报)

本文标签:银行   贷款
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