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跨行取钱账上扣了ATM机没吐款 银行:没查到(图)

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  问理财1月30日讯  我求助 1000元究竟去哪儿了?

  开户银行、交易银行均称账目未多出款项

  成都市民邓女士最近很郁闷,都跑了快1个月了,还没搞清楚自己银行卡里的1000元究竟去了哪里。去年12月30日,她将一张浙江民泰商业银行的银行卡插入中国银行(3.220, 0.06,1.90%)ATM机中,想要跨行取出1000元。输入密码、按了金额、点了确定后,ATM机显示:主机拒绝服务,钱一张没吐出来,打印的取款凭证也显示交易失败,但邓女士却收到开户行发来的短信提示:账户取款1000元。

  邓女士跑到交易银行查询,ATM机中没有“多”出来的现金,而开户银行的账目上确实少了1000元。那么,邓女士的钱究竟去哪了?

  疑惑

  钱没取成

  账户少了1000元

  邓女士取钱的银行卡,是在浙江民泰商业银行武侯支行办理的,取钱的银行,是中国银行青羊区蜀金路分行。

  “幸好当时打印了一张取款凭证,我这里还有手机短信。”1月28日,邓女士掏出手机,翻到了浙江民泰商业银行的短信提示:账户30日16:04他行ATM转出1000元。

  邓女士介绍,当时ATM机的页面显示主机拒绝服务,钱没吐出来,短信提示却已经转出钱,她就立马找到了中行的大堂经理。由于当时处于银行月度结算期,大堂经理表示要等到1月4日才能给她答复。

  过完元旦假期,中国银行在清机后,回复邓女士:未发现有长款。也就是说,ATM机上没有多出的款项。邓女士要找回这1000元钱,应向浙江民泰商业银行咨询。

  回应

  开户银行:

  会与交易银行沟通

  邓女士随即咨询了开户行浙江民泰商业银行的客服人员,对方称有一种可能性:ATM机随后吐了钱,只是邓女士已离开,被他人盗取了。为了排除这种可能,邓女士专门找到中国银行查了监控,确定ATM自始至终没有吐钱。

  浙江民泰商业银行武侯支行向总行进行了咨询,至今没有收到调账。直到1月28日,邓女士这1000元钱仍不知去向。

  华西都市报记者随后采访了两家银行,工作人员均表示,各自所在的银行账目没有多出1000元钱。

  开户行浙江民泰商业银行表示,将会与中国银行进行沟通,请邓女士继续等待。

  “我”解答

  钱卡在哪个环节

  银联可查去向

  在邓女士出示的一张盖有中国银行青羊支行红章的清单,显示“交易失败”。“不知道到底是在哪个环节出了问题。”邓女士有些困惑。

  业内人士分析,跨行取款时,款项要经过一个从开户银行到银联,再从银联到交易银行的过程。交易失败会出现3种情况:钱在开户银行、钱在银联、钱在交易银行。

  如果钱到了中国银行,却未经ATM机吐给邓女士,那么中国银行在进行定期清机时,应当发现一笔1000元的长款。中国银行要把钱退给邓女士,也要经过银联再退还浙江民泰商业银行。如果邓女士所说的中国银行没有清理到长款是成立的,这就排除了中国银行工作人员因操作失误没有发现长款的可能性。那么,钱没有成功转给中国银行,就只剩下两种可能:钱在银联处,尚未退给浙江民泰商业银行;又或者是浙江民泰商业银行收到了银联转来的调账,尚未清算到邓女士账户上。

  在两家银行都“扯不清”的情况下,她建议邓女士通过银联来查询,弄清到底这1000元钱到底卡在哪个环节上。(来源:华西都市报)

本文标签:银行
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