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聊城男子购人寿保险 遇事故抢险电话两小时打不通

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  问理财12月7日讯 老百姓买保险为的是能够得到一份保障,可是家住聊城的马大哥最近却遇到了一件烦心事,保险买了,保障却没得到。这是咋回事呢?

  据山东广播电视台齐鲁频道《每日新闻》报道,马大哥告诉记者,11月30号晚上7点40左右,自己开着私家车在凤凰路上与一辆私家车发生了碰撞。事故发生后,马大哥和对方驾驶员都没受伤,只是双方车辆由于碰撞产生了不同程度的受损。随后,马大哥便拨打了自己投保的人寿抢险电话,想让人寿方面尽快进行取证,可是人寿公司的电话却怎么也打不通。

  马大哥称:“当时对方态度也很好,已经和对方协调好了该怎么理赔。可是当我打从手机查到的的人寿抢险电话打过去却一直没人接听。”问理财手机APP11月25日发布25日值得关注的优质股票:云天化(600096)盘中股价最低14.16元,11时16分封死涨停,当天收益超10%。问理财手机APP11月19日(周四)发布的南天信息(000948),11月24日(周二)封死涨停,25日早盘再次一度涨停,收益达到20%。如有投资问题可关注问理财微信账号:asklicai或咨询Q:3331377988.

  马大哥说,事故当天下着下雨,双方车辆停在路中间非常危险,可是自己给人寿公司打了接近两个小时电话,却始终没人接听,并且人寿电话里也没有任何不方便接听的提醒,而全部都是滴滴的忙音。

  马大哥:“最后我实在没办法了,找了个熟人。他和我说另外一个电话才打通,但是事情都过去了两个小时才过来取证。”

  更让马大哥感到气愤的是,不仅是人寿抢险没有过来取证,自己从平安保险公司买的汽车商业险也出现了问题。

  马大哥:“我当时是11月12号从平安买的商业险,可是平安方面在未经我同意的情况下,私自把我的的保单号改成了12月1号。当天晚上平安也应该过来取证,由于改了日期从网上查不到我的保单号,他们也没过来。”

  由于事情过去了两个小时一直没有保险公司过来取证,对方司机开始对马大哥产生了怀疑。并且要求马大哥除了应该有的赔偿以外,另外还要赔偿一笔费用。

  马大哥告诉记者:“后来他们急了,觉着我的车是黑车,没有保险,对方要务工费等费用一共3600元,如果不给还不行。”

  第二天,张大哥找到了平安保险公司,对方承认了自己在工作上的失误,造成了没有按时出险,并承诺会积极处理这件事,可人寿方面却对于无人接听这件事矢口否认。现在人寿保险公司只赔偿了给了马大哥保单内的2000块钱,而马大哥多支付的3600块钱,人寿保险公司方面并没处理。

  那么事发当晚存不存在电话打不通的情况呢?随后,记者和马大哥一同来到了中国人寿聊城支行了解情况。

  保险公司负责人的回复是:“当天的线路检查没有任何问题。”而且,对于受理报案,公司有明确规定,必须半个小时之内赶到事发现场,电话也必须10秒内接听。马大哥这件事他们也觉得奇怪。

  保险公司负责人称:“当天有100多起报案,但是只有马大哥这起案子没人接到电话,现在我们也正在积极处理这件事,包括找到当天的值班人员等。我们会给马大哥一个答复。”

  至于马大哥另外支付的那笔费用,保险公司表示由于不在保单之内所以不能进行赔偿。

  最终,保险公司答应马大哥会在一天之内查出原因,给马大哥一个答复,我们也希望能保险公司能够查明真相,毕竟现场的调查取证对事故来说是进行理赔的第一手资料。(来源:齐鲁网)

本文标签:保险
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