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信用卡被盗刷买五台苹果 卡主自救雇人拦快递

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  问理财9月23日讯 “2015年9月19日,真是黑暗的一天。”王女士这样描述她的遭遇。那天下午3时多,她的手机突然响起来,来电显示是“021-95566”,与某银行信用卡的客服电话类似。“客服”主动跟她说可以帮她提高额度。当时她的丈夫吴先生患病,治疗花了家中大量积蓄,加上房子需要还贷,家中还有老人、孩子要养,她正想提高信用卡的额度。

  王女士对该“银行信用卡客服电话”信以为真,便按照“客服”的指引操作。最后,对方让她提供手机验证码。那时,她留意到手机顶部出现了一条信息,看到了6位数的验证码,她想都没想就把这个数字直接告诉了对方。“在我告诉他的一刹那,我反应过来了,工作人员无论如何是不会问我要验证码的,我刚准备表示疑问,对方马上挂断了电话,我意识到自己被骗了。”王女士透露说,她的信用卡被盗刷了26495元。

  王女士急忙联系该银行真正的客服挂失了信用卡,紧接着到派出所报警立案。民警让她到涉事银行柜台打印流水,并提供收款方的银行账号。王女士赶到银行时发现周末银行不上班。后来她向银行客服查询到收款方的账号,但最终只能知道收款方为“深圳市拍拍电商信息技术有限公司”。原来,诈骗人员用她的钱在拍拍网店上购物。警方立案后,让王女士回去等消息。

  联系网购追查订单

  心急如焚的王女士自己给拍拍客服打了电话,希望查到骗子购物的具体商家。她被告知需要提供21位数的商户订单编号。她向银联要了商户订单编号后,拍拍客服表示查不到对应的商家和订单消息,让她安心等待之后的消息。

  “我能安心吗?”王女士之后又在网上查阅如何寻求帮助。“我查到要申请银行先挂账处理,减少警方破案期间的利息损失。”可是银行客服回复她说她的情况不符合挂账规定,这差点让王女士仅存的希望灰飞烟灭。

  就在王女士一家愁眉苦脸的时候,拍拍客服告诉她已经查到了诈骗人员购物的拍拍网店的信息,并把交易号、网店链接和快递单号转给了她。原来骗子在这个网店里买了5部苹果手机。快递单显示,商品已于19日晚由顺丰快递从南京发往福建厦门。于是,拍拍客服联系该网店,再由该网店作为发货人联系顺丰快递将货物拦截退回。顺丰快递告诉王女士已经帮她拦截货物,但无法保证100%成功,并给她提供了包裹落地的地址及收货人的联系电话。20日晚,王女士跟踪快递发现,包裹已经到了厦门,可能21日凌晨就到目的站点。

  连夜雇人蹲点截快递

  “骗子的电话始终处于关机状态,肯定不是等快递员联系他派送的,唯一的可能在站点一开门时就会提货了,所以现场必须要有我们的人盯着。”王女士对情况作了以上判断。

  “拿到快递单号以后,我连夜在网上找了跑腿代办,花了150元雇了一个人,让他在站点开门之前到那里等着,确保包裹被拦截退回,不能让骗子在快递站点提走包裹。”吴先生说。

  “是拍拍客服联系商家,商家作为发货人联系快递拦截退回。我们受害者起了辅助作用——快递找发货人确认后,进入拦截程序。我们提醒快递(货物)不能给骗子提走了。”吴先生也提醒大家,“不能轻信显示完全跟银行一样的客服电话。”如果有投资问题,可以加入问理财的问财宝,享受问理财(微信账号:asklicai或问理财)专业理财师私人一对一服务。

  “现在就是跟踪退回的包裹,退回到商家,再联系拍拍客服把被盗刷的金额退回到我们信用卡里。这件事告诉我们,要用自己的方法保护(自己的合法权益)。”吴先生说。

  业内人士:

  分辨伪造的客服电话

  而一位不愿具名的银行业内人士表示,前面有区号的所谓客服号码(如021-95566)并不是真正的客服号码,它是诈骗人员利用变号软件改的。然而,在今天的技术环境下,伪造一个和真实客服电话一模一样的号码也是有可能的。另外,这位业内人士建议消费者不要向所谓的“客服”透露诸如银行卡密码、短信验证码、动态密码等信息,因为真正的银行客服不会向消费者索取这样的信息。还有,“如果平时收到来自银行类似积分获奖的链接,不要轻易点开,要先向官方客服求证。”(来源:广州日报 编辑:晓晓)

本文标签:信用卡
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