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信用卡还款 输错账号损失三千

  问理财9月19日讯 大家都知道,如果没有按时还款,将会收取高额的利息和滞纳金,最近有一则新闻就是一对夫妻出来旅游,因为在还款的时候,银行工作人员输错账号,导致没有及时还款,损失3000元。

  “一对夫妻在海口丽晶路某银行反复存取钱,1块5块地存,我已经等了1个多小时了。”10日中午1点左右,南国都市报记者接到读者反映,一对江西夫妻因为投诉银行未果,“霸占”了银行两个柜台,导致她和其他人都办不了业务。

  据悉,该女子姓刘,江西人,已经退休,常来海口度假。今年5月4日,她到这家银行柜台办理信用卡还款业务,从银行账户转账5万元到中国银行的信用卡账户上。“我这个上面明明写着‘7’,怎么就输成了‘2’呢?”刘女士拿出一张银行个人业务凭证(填单),指着收款人账号称,虽然那个“7”写得有些短,但显然跟上面的其他“2”明显不一样。“再说了,我也把信用卡带过来,让工作人员核对了啊?”刘女士说,她已经50多岁,有点老花眼,银行又没有老花镜,她便让工作人员核对账号,之后签名确认的时候她也没再核对。没想到,就出现了没还款的事。

  “因为他们输错了账号,害我没有及时还款,损失了3000元。”刘女士说,她在5月17日接到了中国银行的通知,说她没有及时还款,导致她需要多交3800元的利息及滞纳金。后来,经过沟通,中国银行只让她支付3000元。刘女士称,是工商银行的失误才导致了她的损失,应该由工商银行来承担她的损失。但是10日她过来后,银行却告诉她这笔钱应该由她自己承担。于是,她和丈夫才会这样维权。

  在下午2点多的时候,刘女士的丈夫离开了柜台,但刘女士依旧在坚持着她的循环存取款业务。据工商银行海南省分行相关人员介绍,刘女士直到下午4点多钟才离开银行,“我们已经跟客户沟通好了。”刘女士说,银行方面答应两天后给她答复。

  据银行方面介绍,这是该行第一次发生这样的事,刘女士“笔误”导致银行工作人员将账号输错,但在当天银行已经将款项退还,刘女士也收到了账号余额变动的提醒信息,但是刘女士没有及时发现,也没有及时处理,因此导致信用卡没有及时还款被扣钱的事情发生。刘女士却称,她收到的只是“收入5万元”的提醒,而她的银行账号常有资金流入,根本联想不到是转账失败这回事。

  目前,事件还在进一步处理中。

  对话刘女士

  记者:您和丈夫一直占着这个柜台,有没有想过其他客户办不了业务呢?

  刘女士:那是银行的事,我没有看到其他客户等着,我在这办业务,是我和银行的事。

  记者:既然您认为是银行方面的错,为何不打官司维权?

  刘女士:我已经退休了,身体不好,折腾不起,你觉得呢?

  记者:要是银行一直不给解决,你还继续这样吗?

  刘女士:我反正已经退休了,要是他们不出面解决,我明天还来,我还叫朋友来。(来源:问理财 编辑:豆豆)

本文标签:信用卡
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