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银行“违规”不免费 存钱的人该咋办?

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  问理财8月16日讯 商业银行免收一个账户管理费、年费的政策推出已有一年,但还存在着储户不了解、银行不主动提醒等状况,这一政策的实际效果有限——

  去年8月1日开始实行的《商业银行服务价格管理办法》明确,对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。如果你想了解更多股市信息,建议下载问理财(微信账号:asklicai或QQ:3267444277)手机APP,随时随地查看。

  此前,市民常用的银行借记卡,除了工资卡、公积金卡等“特殊卡”外,银行一般每年要收10元年费。而如果账户中日均余额小于银行规定,还会被收取一定的管理费,有的是低于300元收3元/季度,有的是低于500元收3元/季度,也就是说小额账户的管理费大约每年要12元。

  现 状银行不主动提醒不少储户不知这一免费“利好”

  “全部加起来也不过22元,我们自己都没去办。”这是记者在一家银行采访中得到的回答。该工作人员告诉记者,一方面,优惠的金额总量比较有限,大多数正在使用中的账户,很少会触及小额账户管理费的收取“底线”,剩下10元年费很多市民对此并不在意;另一方面,优惠的账户量也有限,按照规定,在实行免收账户年费、管理费之前,像工资卡等特殊账户,本来就已经免费了,余下的账户中,如果市民在同一家银行拥有几个账户,也只有一个可以享受免费,涉

  及的量不是很大。

  也有银行的工作人员坦言,确实有很多人不知晓这一免费利好。政策推出时,银行都按照规定进行了公告,现在在银行各网点的价格手册上也明白列出了这一免费项目,只是很少有人去翻看和主动了解。而除了前来办新卡、新开户的市民,柜台服务人员一般不会在市民办理其他银行业务的时候主动提醒其查询是否享受了免年费、管理费服务。

  “主动来申办免费的客户一直不多,都是零零星星的,从来没有大批量出现过。”记者在相关银行了解到,申请账户免年费、管理费的程序并不复杂,市民只要带上身份证到柜台,工作人员通过查询账户情况,确定拥有几个账户、是否有享受免费的账户,就可以完成办理。按照规定,享受免费的账户在同一个银行只限一个,其他账户仍然要像之前一样执行银行原来的收费标准,同时,免费也不涉及短信通知等其他项目。

  探 访“睡眠”账户不免费启用或取消得先付欠款

  采访中,记者在多家银行了解到,各行在年费、小额账户管理费的收费、免费服务方面,存在不少差异,市民要享受相关服务还是要去相应银行查询后办理。

  近日,记者带着身份证来到建行苏州分行的一家分理处办理借记卡年费免除,工作人员查询电脑系统后表示,该卡已经获得了免年费服务,并表示,由于这是记者在该行唯一的一个账户,因此系统自动生成了免年费服务,无需专门申请。但也有银行表示,按照规定,“商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)”,也就是说免收管理费和年费的账户一般不会自动产生,尤其当你在同一家银行有多个账户,该免除哪个账户的费用,需要客户自己定,银行不会去主动筛选,也就是说,如果要享受免费,市民最好还是主动去银行办理申请。从办理的具体做法看,目前大多数银行需要市民带着身份证件到柜台办理,也有部分银行可以通过网上银行、手机银行等设置免费账户。

  而在小额账户管理费方面,情况似乎更为复杂。记者了解到,目前像光大银行等部分银行,已经取消了小额账户管理费及借记卡年费收费项目,也就是说即便你拥有多个账户、或账户金额不足,也不用担心服务费用支出。而在仅对单个账户免收年费、小额账户管理费的银行中,不同的银行对于小额账户管理费较为集中的“睡眠”账户的做法有着很大的不同。

  所谓“睡眠”账户就是市民在开户后很长时间没有使用的账户,这些账户因没有资金的进出,往往比较容易出现日均余额过少而需要交纳小额账户管理费。记者在采访了多家银行后了解到,拥有“睡眠”账户的市民往往拥有多个银行账户,常常是手里卡多了,导致其中的部分账户进入“睡眠”状态,也因此无法享受年费、小额管理费的免除服务。对于“睡眠”账户该怎么处理?记者采访发现,很多“睡眠”账户由于每年扣除小额账户管理费、年费,已经处在欠费状态,一旦重新激活和启用,就需要先缴纳欠费。但如果用户选择注销该账户,有的银行可以直接注销,而有的银行则表示要先付完欠费才行。

  追问

  好事能否

  做得更好

  银行收费项目复杂,如何提供更规范的服务、如何把免费服务的好事做得更好是摆在银行面前的重要课题。

  据了解,对于取消银行卡年费和管理费的利好政策,大多数银行只是在政策实施初期公示过,也有银行专门就此做过宣传,但之后,就鲜有再提及。而陈列在网点的价格公示,涉及项目有数百条,市民在办理业务时,要在厚厚的一大本收费项目、免费项目中发现自己有需要的内容并不容易,新增免费项目等也很难通过这个“窗口”起到告知作用。

  采访中,有市民表示,自己在好几家银行都开了卡,虽说一张卡的年费和管理费一年下来最多能省20多块钱,但几个银行加起来也是不小的一笔支出,可自己从来没有接到过银行免除相关费用的短信通知,去办业务时也没有工作人员主动提及。事实上,一条短信提示、一句主动提醒,效果要远远大于项目公示。而从账户管理的角度看,如果市民主动到银行办理“睡眠”账户注销,银行还要收缴欠费似乎也有些不合理,毕竟清理“睡眠”账户对银行降低管理成本等也有好处,一旦收缴欠费,很多人会选择把“睡眠”账户丢着不管。

  不过,有心的市民在银行办理业务时也应该多比较、多了解,同时应定期对自己的账户进行梳理,把不用或少用的账户合并起来,充分享受免费账户利好,减少年费、管理费用等的支出。(来源:苏州日报)

本文标签:银行   违规
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