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工行代理保险投诉量持续居北京首位

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  问理财6月24日讯 问理财专业理财师监测数据显示,2014年1-4月北京地区商业银行代理保险业务销售误导投诉,工行北京分行持续位居投诉榜首,且投诉量呈现逐月增加趋势,1月投诉23件,2月39件,3月66件,4月87件。

  位列投诉第二至第五名的分别为邮储银行、建行农行和中行,投诉量均出现逐月增长之势。

  近年来,商业银行代理保险业务销售误导情况屡次发生,如“存单变保单”、产品适销不对路、产品介绍不全面、客户信息不真实等。由于银邮保险代理渠道发展仍处于初级阶段,发展方式较为粗放,业务结构不合理,存在着销售误导、违规经营、退保金大幅上升等问题。

  对此,今年4月1日,保监会、银监会正式颁布实施的《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》对此类现象明令禁止并做出整改规定。一是规定保险公司和商业银行将合适的产品卖给合适的人,对低收入居民、老年人等特定人群出台进一步保护措施;二是引导银保业务进行结构调整,鼓励风险保障型产品和长期储蓄型产品发展;三是对银邮代理渠道销售行为进一步提出规范性要求,明确保险公司和代理机构哪些行为应该做、哪些行为不能做。(来源:问理财)

本文标签:保险
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